Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, можно вернуть в соотвествии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей".

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел Вам по форме, расцветке, габаритам, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар. Обмен товара надлежащего качества можно произвести в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида: товар не был в употреблении, а также сохранены его потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В случае потери кассового чека или товарной накладной необходимо обратиться в офис компании для восстановления документов. При этом необходимо указать примерную дату покупки и наименование товара.

Если необходим возврат денег за товар, он удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления запроса (ст. 22 Федерального закона о защите прав потребителей). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и отправки его обратно транспортной компанией не возвращается.

Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, тогда в течение 14 дней с момента покупки товара напишите на электронную почту ashop@vdar.ru. Либо обратитесь в наш офис по адресу: Москва, ул. Осташковская, 28
2. Напишите заявление, в котором укажите данные покупателя, товара, дату покупки, и что Вы хотите сделать (вернуть или обменять товар). При необходимости мы предоставим бланк заявления - для этого обратитесь на нашу электронную почту или в офис.
3. Передайте товар в наш офис (адрес указан выше).
4. В течение 10 дней после получения товара и проверки его соответствия товарному виду деньги будут возвращены тем же способом, которым были Вами оплачены.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, указанных в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.10.1998:

Перечень

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81.

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе вернуть или обменять товар.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о правах потребителей приобретенный дистанционным способом товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

В случае отправки бракованного товара по почте - стоимость пересылки мы компенсируем.

В случае доставки курьером - это необходимо сделать при курьере. В случае доставки почтой - необходимо сообщить нам о поступившем браке и отправить нам товар транспортной компанией.

Важно! Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами (например, если товар был доработан под покупателя - например, сделана гравировка на товаре). Это положение относится к товарам надлежащего качества.

Возврат товара производится по адресу: 127224, Москва, ул. Осташковская, 28.

Процедура возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. Если Вы хотите вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, тогда в течение 14 дней с момента покупки товара, напишите на электронную почту ashop@vdar.ru. Либо обратитесь в наш офис по адресу: Москва, ул. Осташковская, 28
2. Напишите заявление, в котором укажите данные покупателя, товара, дату покупки, и что Вы хотите сделать (вернуть или обменять товар). При необходимости мы предоставим бланк заявления - для этого обратитесь на нашу электронную почту или в офис.
3. Передайте товар в наш офис (адрес указан выше).
4. В течение 10 дней после получения товара и проверки его соответствия товарному виду деньги будут возвращены тем же способом, которым были Вами оплачены.

Обращаем Ваше внимание, что товар, поврежденный покупателем, возврату и обмену не подлежит. Поэтому обязательно проверяйте товар при получении в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается тем же способом, которым она была внесена. При возврате необходимо иметь: кассовый чек (в случае оплаты наличными) и паспорт.

Без паспорта возврат денежных средств не производится.

Если необходим возврат денег за товар, он удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления запроса (ст. 22 Федерального закона о защите прав потребителей).

Оплата транспортировки в случае возврата

При возврате денежных средств, уплаченных за товар с доставкой, из суммы возвращаемых денег удерживается стоимость доставки заказа до получателя. Стоимость пересылки/доставки до нашей компании оплачивает покупатель.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: ashop@vdar.ru

Телефоны: +7 (495) 181-72-97

Адрес: 1127224, Москва, ул. Осташковская, 28